Condiciones de venta

TUNUNTUNUMBA  informa a los usuarios del sitio web https://www.tununtunumba.com/ de las condiciones de venta on-line.

1.    Condiciones Generales.

2.    Políticas de Precios.

3.    Impuestos.

4.    Formas de Pago.

5.  Gastos de envío

6.   Sobre la disponibilidad de los artíoculps

7.    Condiciones de Entrega

8.    Devoluciones.

9.    Cambios

10.  Defectos y/o Errores

1. Condiciones generales

·         Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

·         Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por TUNUNTUNUMBA de manera que el cliente podrá, previa solicitud efectuada mediante correo electrónico a la dirección info@tununtunumba.com , solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los clientes durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el sitio web.

·         El cliente podrá realizar sus compras una vez haya proporcionado los datos solicitados por TUNUNTUNUMBA. En caso de no facilitar todos los datos solicitados el proceso de compra no podrá ser completado y, por tanto, no podra efectuarse la compra por parte del cliente.

·         El cliente será responsable de la actualización de sus datos identificativos, de facturación y entrega. TUNUNTUNUMBA no se responsabiliza de cualquier error identificativo que tenga como origen el usuario.

·         Todos los productos están sujetos a disponibilidad en el momento del pedido. TUNUNTUNUMBA  se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en el sitio. Si el producto o productos no estuvieras disponibles, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicar el plazo de entrega y,  en el caso de no ser aceptado, proceder de inmediato a la devolución del importe correspondiente.

·         La propiedad del Producto comprado en el Sitio será transferida al Cliente en el momento de la entrega, bajo la condición de que TUNUNTUNUMBA haya percibido el pago del valor total de los bienes. En todo caso, los riesgos de daños y/o extravío del Producto se transfieren al Cliente en el momento de la entrega.

2. Política de Precios

Los precios de los productos ofertados a través del sitio web https://tununtunumba.com/ :

·         están expresados en Euros.

·         incluyen el I.V.A (Impuesto de valor añadido)

·         no incluyen gastos de envío y entrega

3. Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la tienda de comercio electrónico del sitio web https://tununtunumba.com/ incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.),

4. Formas de Pago

TUNUNTUNUMBA pone a disposición de sus clientes diversas formas de pago para las compras que realicen a través del sitio web https://www.tununtunumba.com/ .
Estas formas de pago son las siguientes:

 

  • PayPal. Se enviará un enlace para el pago en el caso de que el cliente elija este modo de pago. El cliente debérá estar registrado previamente en www.paypal.com.
  • Tarjeta. Te proporcionaremos un enlace para entrar en la pasarela de pago segura de nuestro banco.
  • Biizum (solo para pagos de clientes en España o desde bancos  que permitan este tipo de pago.
  • Transferencia bancaria. Se facilitarán los datos en el caso en que el cliente elija este modo de pago. Esta forma de pago solo se propondrá en los pedidos procedentes de España (península). Si el pedido procede de fuera de España (península), las formas de pago serán PayPal o Tarjet

 

5. Gastos de envío

Si el pedido procede de fuera de España (península), TUNUNTUNUMBA enviará un presupuesto detallado para cada pedido en el que constarán los gastos de envío dependiendo del medio de transporte utilizado y del modo de pago. Siempre intentaremos optimizar los gastos de envío en función del peso, las dimensiones y el destino que tenga el pedido.

GASTOS DE ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 90,00€

GASTOS DE ENVIO CERO para pedidos superiores a 90,00€ en España península en las siguientes condiciones:

- Para envíos internacionales y a las islas, intentaremos ajustar lo máximo posible los gastos de envío, pero dependerá del peso, volúmen y lugar de destino. Lo indicaremos en cada presupuesto.

6. Sobre la disponibilidad de los artículos

En los detalles de cada artículo encontrarás el número de unidades que hay en stock. Si no aparece esta información, quiere decir que no los tenemos físicamente en nuestro almacén, pero es probable que los tenga nuestro proveedor y se pueda conseguir rápidamente. En caso de no ser así, te comunicaremos el plazo de entrega y, en caso de no tener tu aprobación, procederemos a devolverte el importe pagado de inmediato.

7. Condiciones de Entrega

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Cliente por parte de la Agencia, materializado por el sistema de control de la misma. Para la entrega de los Productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el Cliente o una persona que éste autorice. En el momento de la entrega por parte de la Agencia, el Cliente deberá verificar:

 

·     que la cantidad de cajas sea la misma que se expresa en los documentos de transporte

·       que el embalaje no esté roto ni húmedo, ni alterado en forma alguna. Todo daño en el embalaje y/o en el o los Productos, deberá ser notificado de inmediato, dejándolo establecido por escrito en los documentos de entrega de la Agencia. Una vez que el Cliente haya firmado el documento de transporte de la Agencia, no tendrá derecho a objetar respecto al aspecto exterior de los objetos entregados.

En caso que, debido a la no disponibilidad repentina y temporal de los Productos, TUNUNTUNUMBA  se viera impedido de entregar la mercancía, el Cliente será informado de inmediato a través de nuestro Servico de Atención al Cliente. El importe pagado por el Cliente será reembolsado tan pronto como fuera posible, y en todo caso antes de transcurridos 15 (quince) días desde la recepción del pedido enviado por el Cliente.

En caso que el Cliente lo requiera, TUNUNTUNUMBA emitirá una factura por los productos enviados y la enviará por correo electrónico. Para la emisión de la factura, TUNUNTUNUMBA se referirá a los datos proporcionados por el Cliente. Una vez que la factura haya sido emitida, no será posible modificación alguna de la misma.

TUNUNTUNUMBA  recomienda al Cliente ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente ante cualquier duda, telefónicamente al (+34) 91 420 0450 o a través del correo electrónico a info@tununtunumba.com

8. Devoluciones

TUNUNTUNUMBA  desea garantizar la satisfacción absoluta de sus Clientes. El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y podrá devolver un producto o un pedido que por algún motivo no satisface sus expectativas.

 

·         Si el cliente no queda satisfecho cuando reciba el pedido, tiene un plazo de 14 DIAS, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En estos casos, el cliente correrá con los gastos de envío, tanto de ida, como de vuelta. Es decir, se reintegrará únicamente el importe de los artículos.

·         Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los complementos o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en las instalaciones de TUNUNTUNUMBA, y previa verificación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente durante el proceso de compra. 

·         TUNUNTUNUMBA se reserva el derecho de rechazar la devolución de aquellos productos que no cumplan con estas directrices, siempre y cuando no se trate de un producto defectuoso. En caso que la devolución no fuera aceptada por TUNUNTUNUMBA, estos productos permanecerán en nuestras oficinas centrales para ser recogidas por el cliente, por un período no superior a 30 (treinta días) desde su devolución.

·         Las devoluciones deber ir acompañadas de una copia de la confirmación del pedido, de manera que TUNUNTUNUMBA pueda identificar al Cliente y su respectivo pedido.

·         Las devoluciones deberán hacerse a la siguiente dirección:

TUNUNTUNUMBA

C/ Santa Maria,34 - 28014 Madrid (España)

 

·         Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago. Una vez realizado el reembolso, TUNUNTUNUMBA  enviará un correo electrónico de confirmación. Sólo podrá efectuar devoluciones a través de la web el comprador original del producto. En el caso de pagos realizados a través de Contra Reembolso, TUNUNTUNUMBA solicitará al Cliente una cuenta bancaria para realizar el reembolso a través de transferencia bancaria.

·         TUNUNTUNUMBA  hará todos los esfuerzos posibles por reembolsar sin demora al cliente, dentro y antes de transcurridos 15 (quince) días desde la solicitud escrita de cancelación del pedido y el recibo de la mercancía devuelta.

·         TUNUNTUNUMBA  reembolsará el coste total del o de los Productos que sean devueltos por el Cliente, sin uso y sin daños.

·         Todos los gastos de entrega por concepto de devolución de los Productos correrán por cuenta del cliente: todos y cada uno de los costos de devolución que hayan corrido por cuenta del Cliente serán no reembolsables. TUNUNTUNUMBA  recomienda el uso de una mensajería privada para la devolución del o de los Productos, a fin de posibilitar la localización del envío.

·         TUNUNTUNUMBA  no será responsable ni estará obligada por la pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en la devolución de cualquier artículo que el Cliente quiera devolver, en la medida que los riesgos del transporte son asumidos por el Cliente.

·         Los productos comprados en línea no podrán ser devueltos en los puntos de venta al público, ni se reembolsará allí el coste de los mismos.

·         Para realizar su devolución, deberá enviarnos un correo electrónico a la dirección: info@tununtunumba.com

·         TUNUNTUNUMBA  recomienda que el Cliente se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en todo momento, telefónicamente en (+34) 91 420 0450 o a través del correo a info@tununtunumba.com

9. Cambios

·         Dispone de 15 días para efectuar un cambio.

·         EXCEPCIONES: Por higiene, no se admiten cambios de instrumentos o accesorios de viento o de aquellos para los que su uso implique el contacto con la boca o nariz.

·         Una vez recibidos el o los productos que se quieran cambiar, TUNUNTUNUMBA  verificará que se encuentren en buen estado y procederá a enviar otros si están en ese momento disponibles.

·         Todos los gastos de entrega por concepto de cambios correrán por cuenta del Cliente y en ningún caso TUNUNTUNUMBA  aceptará devoluciones a portes debidos.

·         Las devoluciones deberán hacerse a la siguiente dirección:

·         TUNUNTUNUMBA

·         C/ Santa Maria,34 - 28014 Madrid (España)

·         10. Defectos y/o Errores

·         En todos los casos, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo TUNUNTUNUMBA  quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de SIETE DIAS (siete) contados desde la fecha de recepción del envío.

·         Si un Producto adquirido en nuestra página web fuera defectuoso o en caso que TUNUNTUNUMBA  haya enviado un producto distinto al del estipulado en el pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente (telefónicamente a través del (+34) 91 420 0450 o vía correo electrónico a info@tununtunumba.com

·         Si el Cliente no estuviera satisfecho y/o hubiera alguna discrepancia respecto al pedido enviado por el Cliente, éste deberá conservar todos los documentos de compra, el Producto y su caja y ponerse de inmediato en contacto con la empresa a través de un correo electrónico a la siguiente dirección:         info@tununtunumba.com

·         El cliente enviará los artículos defectuosos por el medio que acuerden previamente el Cliente y TUNUNTUNUMBA.

·         Una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará el coste total del o de los Productos más los gastos de envío en los que haya incurrido el Cliente.